台東仁愛之家

誰不願意在家裡跟家人一起生活？誰不願意在家裡含飴弄孫？為什麼把我丟在機構裡？！

阿仁阿公因先前的一場車禍，導致脊椎損傷而入住機構；先天性小兒麻痺四肢呈萎縮狀態，雖然可以用右手吃飯，但日常生活起居還是必須依賴他人協助。阿仁阿公脾氣較暴躁，只要不順心意就會對人大聲斥喝！阿公對照顧服務人員的協助，不曾說請、謝謝，總以命令式的呼叫並要求立即給予所需的幫助，否則，會想盡辦法用腳猛力踹床，發出不悅刺耳的聲音，來表示對工作人員任何時間延遲的不滿；長期持續的抗議行為，造成直接照顧工作人員極大的困擾。 

沒有談天的朋友，沒有團體參與的意願，形成孤僻性格；逐漸失去了安全感，加上肢體的行動不便，產生心理障礙與不平衡，語言暴力成為唯一的防衛武器。 

阿仁阿公的無理要求，經過了一段辛苦的磨合期，工作人員慢慢的懂得拿捏服務的順序與溝通的技巧，適度忽視暴怒的行為，並減少彼此間的衝突；另外發現阿公唯一喜愛的休閒是唱歌，在幾次的活動中，工作人員刻意安排阿公喜歡的老歌，看著他目不轉睛的盯著螢幕哼著歌。大家心知肚明，其實，阿仁阿公要的很簡單，只不過希望能有人關心他的存在罷了！